Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – OHANA DETAILS S.L.
Versión multipaís UE
Última actualización: 19 de noviembre de 2025
En Ohana Details fabricamos productos personalizados y artesanales bajo pedido.
Todos los envíos se realizan desde nuestro taller en Sevilla (España).
Los plazos de entrega se dividen en dos fases principales:
1️⃣ Tiempo de preparación (producción)
Todos los productos requieren un tiempo de elaboración individual.
Tiempo de preparación:
1 a 3 días laborables
En campañas de alta demanda como Black Friday, Navidad o Día del Padre, este plazo puede ampliarse ligeramente debido al volumen de pedidos.
2️⃣ Tiempo de envío (transporte)
Trabajamos con transportistas especializados en Península e internacionales:
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Correos Express
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CTT Express
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MRW
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Transportistas internacionales asociados (para envíos UE)
📍 Plazos de entrega por destino
🇪🇸 España (Península)
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Envío Estándar: 3 a 7 días laborables
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Envío Exprés: 24 a 72 horas
🇵🇹 Portugal (Península)
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Envío Estándar: 3 a 7 días laborables
-
Envío Exprés: 24 a 72 horas
🇫🇷 🇮🇹 🇩🇪 🇳🇱 Envíos internacionales dentro de la Unión Europea
(Francia, Italia, Alemania, Países Bajos)
Los tiempos pueden variar según país, pero como norma general:
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Envío Estándar Internacional UE:
5 a 9 días laborables
(Incluye +2 días de margen respecto a la Península) -
Envío Exprés Internacional UE:
3 a 5 días laborables
(Incluye +2 días respecto al envío exprés peninsular)
Horario de preparación
Los pedidos realizados después de las 14:00h se procesan el siguiente día laborable.
Zonas no disponibles
Por el momento, NO enviamos a:
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Canarias
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Ceuta
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Melilla
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Andorra
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Azores y Madeira
3️⃣ Coste del envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de realizar el pago.
📦 España y Portugal (Península)
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Envío desde 4,90 €
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Envío gratuito a partir de 80 €
🌍 Envío a otros países de la Unión Europea
El precio dependerá del país de destino, peso y volumen del pedido.
El importe se mostrará antes de finalizar la compra.
4️⃣ Impuestos, aduanas y tasas
Envíos dentro de la Unión Europea
Todos los pedidos enviados a países de la UE NO generan aduanas, según la normativa del Mercado Único Europeo.
👉 No se pagarán aranceles, tasas adicionales ni impuestos extra.
Envíos fuera de la Unión Europea
(Actualmente no los realizamos, pero dejamos el texto preparado)
La oficina de aduanas del país de destino puede aplicar:
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Aranceles
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Tasas de importación
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Impuestos locales
Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.
Ohana Details no asume retrasos derivados de controles aduaneros.
5️⃣ Responsabilidad en la entrega
No podemos responsabilizarnos si:
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La dirección facilitada es incorrecta
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El transportista no puede entregar por ausencia
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El paquete es devuelto por “dirección insuficiente”
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El cliente rechaza la entrega
En estos casos será necesario abonar un nuevo envío.
Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, enviaremos uno nuevo sin coste.
6️⃣ Contacto para dudas sobre envíos
Si tienes cualquier duda sobre los plazos de envío, estados del pedido o incidencias:
📧 hola@ohanadetails.com
📱 WhatsApp / Tel: +34 653 96 73 80