Preguntas frecuentes

Consulta aquí las dudas más recurrentes. Si quieres, tambien nos puedes contactar por whatsapp ☺️
🚚 ENVÍOS (las que más nos preguntáis)

1. ¿A qué países enviáis?
Enviamos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Holanda.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Península:
Envió standard: 3 a 7 días laborales
Envió exprés: 24 a 72 horas

Internacional:
Envió standard: 4 a 10 días laborales.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratis a partir de 80 €
Los demás pedidos desde 5,99 €. El coste exacto se calcula en el checkout según destino y peso ⚖️

4. ¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no 😕

🔁 DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PROBLEMAS

5. ¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no pueden devolverse, salvo error nuestro o defecto.

(¡Pero si la liamos nosotros, te lo solucionamos rápido! ✨)

6. Mi pedido ha llegado dañado o incorrecto, ¿Qué hago?

Escríbenos en las primeras 48 horas con fotos del producto y el embalaje 📸

Lo solucionamos sin líos.
🛠️ PRODUCCIÓN Y CALIDAD

7. ¿Cuánto tardáis en producir mi pedido y donde lo producís?

Entre 1–3 días laborables.

En temporada alta: 3–6 días.

Todo lo hacemos nosotros en nuestro taller de Sevilla❤️

8. ¿Los colores pueden variar un poco?

Sí, puede haber una ligera diferencia entre tu pantalla y la impresión final 🎨

9. ¿Qué técnicas utilizáis para personalizar los productos?

  • DTF para camisetas, sudaderas y textil. (resistente >50 lavados)
  • Láser para madera, metacrilato y grabados.
  • Impresión profesional para láminas y decoración.
  • Handmade la mayoría de nuestros productos están fabricados a mano.

    (¡Tenemos un taller bien equipado! 🔥)
✏️ PERSONALIZACIONES

10. ¿Puedo ver una previsualización antes de comprar?

Sí 🙌 En la mayoría de nuestros productos la verás en la propia página del producto antes de añadir al carrito. Los que todavía no tienen la función es porque estamos trabajando en ellos.

11. Ya hice la compra, ¿puedo modificar un pedido?

Si aún no ha entrado en producción, sí. Pero vamos rápido, así que… ¡avísanos cuanto antes! 🏃‍♂️💨

12. ¿Podéis hacerme un diseño totalmente personalizado?

Sí 😊 Si necesitas algo especial, cuéntanos tu idea y lo vemos, escríbenos por whatsapp.

💳 PAGOS

13. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta, Bizum, Mbway, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay 💳✨

También puedes pagar en cómodos plazos con Klarna.

🎁 REGALOS

Sí 🎁 Algunos productos permiten añadir envoltorio. También puedes dejar una dedicatoria en las instrucciones especiales del carrito de compra.

15. Necesito el pedido para una fecha concreta, ¿es posible?

Pregúntanos antes de comprar para confirmarlo 🙏 Envianos un whatsapp

Siempre que podemos intentamos adaptarnos.
🧾 FACTURAS

16. ¿Podéis emitir factura para empresa?

Sí 👌 Con los datos de facturación que introduciste al hacer tu pedido. En caso de no haberla recibido solo tienes que pedirla por e-mail: hola@ohanadetails.com
📞 CONTACTO

Estamos disponibles por whatsapp, mail y teléfono. Aunque preferimos los whatsapp's 😜

Teléfono y WhatsApp: +34 653 967 380
Email: hola@ohanadetails.com

Te respondemos de lunes a viernes de 7.00 a 15.00 ❤️