Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour traiter votre commande. Après cela, la livraison prendra 1 à 2 jours ouvrables en Espagne et 3 à 4 jours ouvrables pour les commandes internationales (selon le lieu).

Vais-je devoir payer des taxes et des douanes ?

Les prix indiqués sur notre site incluent toutes les taxes pour leur vente en Espagne, ils n'incluent pas les taxes pour les exportations internationales, ce qui signifie que vous pourriez avoir à payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande si vous passez la commande. UE. Les taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande atteint sa destination finale et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

RETOUR

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont dispensés de retour. Les produits personnalisés et réalisés à la demande de l'acheteur ne seront pas repris. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits intimes.

Articles supplémentaires non retournables :

- Cartes cadeaux

- Des produits personnalisés selon ce que demande l'acheteur,

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REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Remboursements tardifs ou manquants.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.

Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@ohanadetails.com.

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